Сервисное обслуживание
Обеспечиваем все монтажные и пуско-наладочные работы;
Проводим плановую диагностику станков;
Продлеваем срок службы оборудования.

Наши сервис-менеджеры – профессионалы высокого уровня.
Они постоянно повышают свою квалификацию, регулярно стажируясь на зарубежных станкостроительных заводах.

В среднем на ремонт или замену детали, нашим специалистам необходимо 3,5 часа.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Уважаемые клиенты!

Благодарим вас за выбор продукции торговой марки SAMSAN.

Мы гарантируем соблюдение ваших законных прав и предлагаем ознакомиться с информацией о гарантийном обслуживании товаров.

Гарантийные обязательства осуществляются при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием в нем даты продажи, серийного номера, печати (штампа) торгующей организации, подписи продавца и подписи покупателя. При отсутствии у Вас правильно заполненного гарантийного талона мы будем вынуждены отклонить Ваши претензии.

Правовой основой настоящих гарантийных условий является действующее законодательство Российской Федерации, в частности, последняя редакция Федерального закона «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс Российской Федерации.

Гарантийный срок эксплуатации на изделие составляет 12 месяцев. Этот срок исчисляется со дня продажи конечному потребителю.

Наши гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, выявленные в течение гарантийного срока, и обусловленные производственными, технологическими и конструктивными дефектами, т. е. допущенными по вине предприятия-изготовителя.

Принятие решения о ремонте оборудования (его частей) или замене, является исключительным правом сервисного центра. Ремонт и обслуживание техники осуществляется только авторизованным сервисным центром производителя.

Обращаем Ваше внимание, что доставка изделия в сервисный центр и из него осуществляется конечным потребителем (владельцем) или за его счет.

Настоящая гарантия не покрывает и не возмещает убытки, возникшие вследствие простоя или эксплуатации вышедшего из строя оборудования. Изделия принимаются в сервисный центр только в чистом виде. Изделие должно быть предоставлено в полной комплектации.

ВНИМАНИЕ: для проведения гарантийного ремонта Владелец предъявляет оборудование в сервисный центр в полной комплектации, в чистом виде, с оригиналом гарантийного талона, с печатью и подписью продавца, а так же датой продажи оборудования.

ВНИМАНИЕ: перед тем, как приступить к эксплуатации оборудования, необходимо произвести подготовительные работы (в том числе первый пуск) согласно инструкции по эксплуатации. В противном случае гарантия не будет иметь силы. Гарантия действительна только на территории Российской федерации.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделие в следующих случаях:

1. Неисправности изделия, возникшие в результате:
а) несоблюдения пользователем предписаний руководства по эксплуатации, механического повреждения, вызванного внешним или любым другим воздействием;
б) применения изделия не по назначению;
в) воздействия неблагоприятных атмосферных и внешних факторов на изделие, таких как дождь, снег, повышенная влажность, нагрев, агрессивные среды;
г) несоответствие требованиям используемых горюче-смазочных материалов, или параметров питающей электросети, повлекшее за собой выход из строя двигателя, или других узлов изделия;
д) использования принадлежностей и расходных материалов, не предусмотренных технологической конструкцией данной модели;
е) попадания внутрь изделия инородных предметов или засорения вентиляционных отверстий большим количеством отходов, таких как пыль, бетон, и т.п;
ж) несоблюдения периодичности технического обслуживания, указанного в руководстве по эксплуатации изделия.

2. На изделия, подвергавшиеся вскрытию, с изменением конструкции или следами ремонта неуполномоченных лиц.

3. На неисправности, возникшие вследствие ненадлежащего обращения или хранения изделия.

4. При эксплуатации изделия, имеющего признаки неисправности, посторонние звуки, вибрацию, нагрев, подтеки воды, масла, топлива и другие симптомы.

5. Обращаем Ваше внимание, что гарантия не распространяется на расходные материалы и узлы, подвергающиеся естественному износу, такие как тросы, ремни, кабели, держатели, клеммы, рычаги управления, кнопки, тумблеры, фары, лампочки, индикаторы, гофры и прочие резиновые изделия, крепежные изделия, болты, гайки, фланцы, системы охлаждения и т.д.; на неисправности, возникшие в результате перегрузки оборудования, повлекшие выход из строя электродвигателя, генератора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры, залегание поршневых колец, задиры, потертости, царапины на рабочей поверхности цилиндра поверхности поршня, разрушение или оплавление опорных подшипников и вкладышей цилиндропоршневой группы, одновременные перегорание ротора и статора обеих обмоток статора, разрушение предохранительных и трансмиссионных муфт, шпонок, шестерен, разрушение (перегорание) предохранителей.

6. На изделия без четко читаемого серийного номера.

7. Предметом гарантии не является неполная комплектация, которая могла быть обнаружена при продаже оборудования. Претензии от третих лиц не принимаются.